加強抄表質(zhì)量復(fù)核 落實0噸用水為“候鳥客戶”

2012年10月，我司客戶服務(wù)部美蘭客戶服務(wù)中心工作人員成立了四個抄表質(zhì)量復(fù)核小組，針對海甸島存在較多的連續(xù)六個月0噸用水的現(xiàn)象進行抄表質(zhì)量抽查。

經(jīng)過幾天的抄表質(zhì)量復(fù)核，我司抄表質(zhì)量復(fù)核小組沒有發(fā)現(xiàn)違反< <抄表管理制度>>的現(xiàn)象出現(xiàn)。除了個別抄表員《抄表通知單》張貼不規(guī)范外，0噸用水客戶主要為候鳥型客戶。為此，美蘭客戶服務(wù)中心對此次抄表質(zhì)量復(fù)核發(fā)現(xiàn)問題進行整改，其中包括規(guī)范《抄表通知單》的張貼，加強與物業(yè)公司聯(lián)系，提高抄表員工作責(zé)任心等系列問題。

通過此次抄表質(zhì)量復(fù)核，我司抄表工作質(zhì)量有了進一步的提高，為以后的工作起到一個積極的作用。