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根據(jù)公司質(zhì)量管理要求，質(zhì)量管理部按照質(zhì)量審核計劃，于8月對客戶呼叫中心、技術(shù)部和管網(wǎng)維護部進行了部門管理質(zhì)量審核。進行質(zhì)量審核的依據(jù)是以各單位部門職責、已發(fā)布的部門制度及涉及環(huán)境安全的其它文件，并結(jié)合各單位的實際情況，制定了相應的部門質(zhì)量審核表。
8月份現(xiàn)場審核結(jié)果如下表：
部門
總審核項目數(shù)
符合項（占總審核項目數(shù)比例%）
不符合項(占總審核項目數(shù)比例%）
管網(wǎng)維護部
25
18（72%）
7（28%）
客戶呼叫中心
56
49（87%）
7（13%）
技術(shù)部
18
8（39%）
10（56%）
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